領導手機上安排工作,回復「好的、收到」都不對!學會3個回復更加分

aiya 2021/04/30 #情比金堅 我要評論

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關於職場上的禮儀,真的是多到可以出一本書。

最近同事芋頭,又踩雷了另一種情況:領導在手機上佈置任務,不能回「好的」。

剛過完雙十一,又馬上要籌備雙十二,芋頭恨不得一個人當兩個人用,每天有回不完的消息和接踵而來的任務。

這不,群裡領導又@芋頭:盤點下倉庫的書的庫存,看是否夠雙十二沖榜。

芋頭忙著給客戶發貨,隨手回了一句「好的。」

沒過多久,領導在群裡公開批評芋頭:好的是什麼意思?你是收到了還是沒收到,你理解了嗎?你的好的是多久?這一點基本回復禮儀都沒學好上什麼班。」

群裡大家都不敢說話,芋頭被當場說哭。

事後她向我抱怨:「要不是看他是我領導我早懟回去了,好的就是收到的意思,我當然是看到了才回復他,等我盤點好後,自然會回復他啊,真是小題大做。」

我搖搖頭對芋頭說:「領導說的有沒錯,有些小小的職場禮儀恰恰是體現了職場人的素養。」

那麼一句「好的」,到底有多大的錯呢?領導佈置任務,我們改如何正確回復領導的消息呢?

1、回復「好的」,為什麼領導會生氣

(1)回復過於隨意,感覺自己沒有被尊重

當領導佈置任務時,你的回復字數都沒有領導的多,會讓領導感覺被輕視。不管工作能力是否強,但是工作的態度一定要端正。只回復好的,會顯得極其不情願,像是領導在逼迫你工作,領導自然不會開心。

(2)平時工作態度不認真,領導在借題發揮

有時候領導發脾氣其實就是在「敲打」你。提醒你該重視工作了。因為在工作時,難免會遇到一些「悶葫蘆」,分配的工作永遠不知道彙報,而且常常拿不出好的結果,面對這樣的人,領導只能找準時間,借題發揮,讓員工認識到重要性。

(3)領導掌控欲作祟,希望任務隨時可控

許多老闆有著非常強的控制欲,有時候領導在意的不是結果,而是可控的過程,如果一個企業,員工做什麼老闆都不知道,那是很危險的。所以當你沒有給自己的老闆極度的安全感時,就別怪他像一個無理取鬧的「小媳婦」。

2、回復領導消息,做到這3步,更受領導重用

(1)確認消息,說明行動

我們在收到領導的消息後,要及時回復領導,確認消息,後面接上你下一步的動作,讓領導放心。比如:

通知型消息:「下午4點,全體員工到1會議室開會討論專案方案。」 你的回復應該是:「 收到,下午我會帶著此次專案的資料準時參加。安排任務型消息:「小李,下午有客戶到訪,你做下人員接待。」 你的回復是:「好的領導,我會做好接待,你放心。」

(2)重要任務,給出方案

很多時候,領導在下達任務性的工作時,期待的是你可以立刻給他一個初步的解決方案,這樣領導會知道你的任務思路,從而判斷你是否足夠的明白他的意思。

比如領導讓你接待客戶。你應該給出具體動作:「 好的領導,稍後我會將此次專案整理好的資料發您信箱。然後對方確定位置和到達時間,以便提前預定茶歇、做好佈置、下樓接待,你放心,如果有什麼突發情況我再向您彙報。

這樣領導可以從你的彙報中獲取3點資訊:

你的後續工作是什麼 你的安排是否還須有什麼補充的點 遇到問題時他是否可以第一時間掌握

如果領導同意了,你便可以放心執行,另外,職場中,面對一些模糊性問題的時候,我們也需要提前和領導確定。

(3)確認任務,及時回饋

工作中,當你領取到任務後,一定要做到及時彙報和回饋。讓領導知道你的工作進度,即使面臨難題時,領導也可以即使知曉,給予你人力或資金上的支持。反之,什麼都自己做,一聲不吭,導致沒有完成任務的行為,才是最可怕的。

職場上,一定要做到「 事事有回應,件件有著落。」你給領導吃了定心丸,領導自然會更加信任你,重用你。讓領導掌握你的工作進度,才能不過無用功,也讓自己的工作能及時被「看見」。

有句話說:被誤解是表達者的宿命。

但是我認為,稍微往前多想一步,「被誤解」的宿命就能離我們遠一步。

回復一句「好的」,不如往前多走一步「如何是好的,你做了什麼」。簡單一步,減少誤解,做讓領導放心的成熟職場人。

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