員工為什麼工作不盡心?不懂經營人心,你就做不好管理帶不好團隊

雨夕 2022/01/13 檢舉 我要評論
 

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同樣是做老闆,為什麼有的人賺錢,有的人賠本?

同樣是做管理,為什麼有的管理者喝著咖啡就把團隊帶好了,而有的管理者自己費心盡力、拼了老命,團隊成績卻是一團糟?

不管你是老闆,還是普通的企業管理者,讀懂這個故事,你就會找到答案和成事的密碼。

在《不懂帶團隊,你就自己累》這套管理書中,有這樣一個故事:

在一條繁華的商業街上,有兩家經營著同樣產品的門店,並且這兩家店鋪相距並不遠,地段差不多,產品的定價基本上也都相差無幾,硬性條件可以說不存在誰好誰差的問題,這兩家店的老闆都是從白手起家,可以說都是做生意的高手,但是,這兩家店的營業額卻相差很大。

一家店可以說經營得紅紅火火,另一家店經營得卻冷冷清清。在同一條商業街上,經營產品一樣,老闆能力相近,為什麼店鋪生意有這麼大的差異呢? 原因就在于這兩家店的老闆對待員工的態度

生意差的那家老闆,平日裡對員工呼來喝去,把員工當作下人一樣,他和員工之間基本上就是純粹的老闆和雇員的關係,老闆動不動就對員工進行批評指責。員工們對這個老闆,自然也不會感恩戴德,彼此相處不是很融洽。老闆一旦有事離開的話,這些店員往往在工作上不會盡心盡力,有客人來了也愛搭不理,客人一看店員都這態度,自然就會轉身離開,不願意在這個店裡消費。

生意好的那家店的老闆,對員工十分尊重,不僅僅把員工當作他的雇員,更是處處為員工著想,當成自己的兄弟姐妹一樣,員工們在這家店工作十分開心,把這家店當成自己家的一樣,哪怕老闆有事不在,員工對客人的服務,依然會盡心盡力,最後都會讓顧客滿意離去,哪怕不買東西,顧客也會對店員的服務豎起大拇指。

在《不懂帶團隊,你就自己累》這套書中,總結到:這兩家店鋪之所以一個生意好一個生意差, 最本質的區別在于員工對待顧客的態度。顧客滿意度越高,店鋪的生意越好,反之,顧客滿意度越低,店鋪的生意就會越差。

為什麼同樣是打工?生意好的那家店的員工,工作投入,心情愉悅,對待客人也會笑臉相迎,把店當成自己家的一樣;但是生意差的那家店的員工卻做不到這些呢?

最根本的道理是:員工滿意,才能用好的態度來服務客戶,才會讓客戶滿意,客戶滿意才能給企業帶來效益。

在《不懂帶團隊,你就自己累》這套書中指出: 成功的管理者,會讓他的每一個員工都覺得自己是公司的股東。人們一旦感覺某個東西屬于自己,就會對她悉心照料,百般呵護,自動自發地將自己身心投入其中。

這是一條非常重要的管理經驗。所有的管理技巧、管理手段,在這條管理經驗面前都不值一提。你只要把這一點做好,讓員工覺得自己是股東,那你的企業經營得一定不會太差。同理,作為管理者,讓下屬覺得他是某項工作的核心人物,他更願意為工作付出更多努力,取得令人驚訝的成績。

所以,不要責怪你的員工不盡心,不要責怪你的團隊不努力,我們需要反思: 這都2022年了,我們是不是骨子裡還有地主老財的思維觀念。

這是一條重要的總結:把員工的利益,跟你的利益捆綁起來,只有員工的利益得到保證,你的利益才能水漲船高。

 

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